Términos y condiciones

Política de Cancelación y Anticipo para Pedidos

1. Anticipo del 40%

• Para iniciar la producción de cualquier pedido, se solicitará un anticipo equivalente al 40% del valor total del pedido.

• Este anticipo debe ser pagado antes de comenzar el proceso de elaboración, y su función es asegurar el compromiso del cliente y cubrir parte de los costos de producción.

• El saldo restante (60%) deberá ser liquidado al momento de la entrega del producto, ya sea en efectivo, por transferencia o por medio de las plataformas de pago aceptadas.

2. Política de Cancelación

• Cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar el anticipo recibirán un reembolso completo del monto pagado.

• Para cancelaciones realizadas después de las 24 horas y antes de la fecha de entrega pactada, no habrá reembolso del anticipo del 40%, ya que el proceso de producción habrá iniciado.

• En caso de que el cliente no complete el pago final ni recoja el pedido en el plazo acordado, el pedido será considerado como cancelado automáticamente, y no se devolverá el anticipo ni el producto.

3. Modificaciones del Pedido

• Si deseas realizar algún cambio en tu pedido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el anticipo. Luego de este periodo, las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrían generar un ajuste en el precio final.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Licores Delicias Caseras, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas artesanales), no aceptamos devoluciones a menos que el producto presente daños o defectos evidentes.

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta daños de fabricación o ha sufrido algún deterioro durante el proceso de envío.

• Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Es necesario presentar fotos o evidencia del daño para poder procesar tu solicitud.

Reembolsos:

• En caso de que el producto esté dañado o defectuoso, ofrecemos la opción de reembolso o reposición del producto. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del artículo antes de proceder con cualquier compensación.

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.

• Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe estar sin usar y en su empaque original. Te pedimos que conserves el recibo de compra.

Política de Privacidad

En Licores Delicias Caseras, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Uso de la información:

• La información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y datos de contacto, se utilizará únicamente para procesar tus pedidos, gestionar envíos y mejorar tu experiencia de compra.

• También podemos utilizar tu información para enviarte actualizaciones sobre promociones y novedades de Licores Delicias Caseras. Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento.

Protección de datos:

• Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. No compartimos tus datos con terceros, a menos que sea necesario para el cumplimiento de los servicios (por ejemplo, para el proceso de envío).

• Cumplimos con las normativas locales de protección de datos para garantizar la seguridad de la información que recopilemos.

Derecho de acceso y corrección:

• Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, así como a corregirla o eliminarla. Si deseas actualizar o eliminar tus datos, por favor contáctanos a través de los medios indicados en nuestra página.

Política de Sostenibilidad

En Licores Delicias Caseras, estamos comprometidos con la sostenibilidad y con el apoyo a nuestra comunidad local. Creemos en hacer productos que no solo sean deliciosos, sino también responsables con el medio ambiente y la sociedad.

Compromiso con el medio ambiente:

• Utilizamos envases reciclables en la mayor medida posible para minimizar nuestro impacto ambiental. Fomentamos la reutilización de nuestras botellas y recipientes.

• Trabajamos para reducir el uso de plásticos en nuestros empaques y promover prácticas de reciclaje entre nuestros clientes.

Apoyo a productores locales:

• Colaboramos con agricultores locales para obtener ingredientes frescos y de alta calidad, contribuyendo al desarrollo económico de las comunidades cercanas.

• Nuestro objetivo es promover un modelo de negocio justo y sostenible, donde nuestros proveedores reciban una compensación adecuada por su trabajo.

Política de Atención al Cliente y Garantías

En Licores Delicias Caseras, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes y brindar soluciones rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente.

Atención al Cliente:

• Estamos disponibles para atender tus dudas, sugerencias o problemas relacionados con nuestros productos. Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales, como correo electrónico, redes sociales o teléfono.

• Los horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m..

• Responderemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Garantía de Satisfacción:

• Garantizamos que nuestros productos artesanales cumplen con los estándares de calidad más altos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a contactarnos para encontrar una solución.

• En caso de insatisfacción justificada con el sabor, presentación o calidad de nuestros productos, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o crédito en tienda para futuras compras, siempre y cuando el reclamo sea realizado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del producto.

Resolución de Problemas:

• Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con tu compra de manera justa y rápida. Si surge alguna inconformidad, por favor comunícanoslo de inmediato para que podamos ofrecerte una solución satisfactoria.